Pionierin des Service Design geht in Ruhestand

Als Birgit Mager 1995 als Professorin an die Köln International School of Design (KISD) der TH Köln berufen wurde, begründete sie auch das Lehrgebiet Service Design an der Hochschule – also die systematische kunden- und nutzerorientierte Gestaltung von Dienstleistungen und den dazugehörigen Systemen. Jetzt verabschiedete sich Prof. Mager mit der Konferenz „Service Design Now – Celebrating Service Design at KISD“ in den Ruhestand.
Service Design war und ist eine Antwort auf den Wandel der Wirtschaft hin zu einer Dienstleistungsgesellschaft. „Wir leben in komplexen Systemen, in denen im Grunde alles als Dienstleistung betrachtet werden kann. Was wäre zum Beispiel ein Auto ohne Tankstellen, Versicherung, Fahrschulen, Polizei, Wartung oder...




